سياسة الإسترجاع

سياسة الإسترجاع

من أجل سلامتك منتجات روات للإستخدام الشخصي غير قابلة للإرجاع والاستبدال حتى ولو كانت في حالتها الإصلية إلا في بعض الحالات.

حالات الإرجاع :

- في حال وصلك المنتج تالف.

رسوم الإرجاع :

- في حال كان المنتج تالف فإن كنوز اتـش تتحمل كافة التكاليف .

لية ارجاع المنتجات :

- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة عبر الواتساب على الرقم التالي

- إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.

- أوقات عمل فريق خدمة العملاء

يوم السبت من الساعة 9 صباحاً الى 8 مساءً

من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا الى 8 مساءً

مدة الإسترجاع من شركة الشحن للمنتج التالف أو الجهاز :

- خلال 5-15 يوم عمل من استلام الشحنة .

الية ارجاع المبلغ :

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية. وفي حالة الدفع عن طريق تمارا او تابي يتم إعادة المبلغ من قبلهم.